Vásárlási és felhasználási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Hatálybalépés dátuma: 2026. május 27.
I. Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a CarColor 2000 Kft. által üzemeltetett webáruház, valamint a CarColor mobilalkalmazás használatának, továbbá a webáruházon keresztül történő vásárlásnak a feltételeit.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, jogi személyre vagy jogi személyiség nélküli szervezetre, aki vagy amely a webáruházat, illetve a mobilalkalmazást használja, a webáruházban regisztrál, terméket rendel, vagy bármilyen módon igénybe veszi a CarColor 2000 Kft. által nyújtott online szolgáltatásokat.
A webáruház használatával, regisztrációval, illetve megrendelés leadásával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos Magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az egyéb fogyasztóvédelmi és adatvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
II. Üzemeltető adatai
Cégnév: CarColor 2000 Kft.
Székhely: 1195 Budapest, Vas Gereben utca 4/d.
Cégjegyzékszám: 01 09 467424
Adószám: 12125021-2-43
Közösségi adószám: HU 12125021
Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-76731/2014.
E-mail cím: [email protected]
Webáruház címe: https://www.carcolor.hu/shop/
Bank neve: Erste Bank Zrt.
HUF bankszámlaszám: 11600006-00000001-98780649
SWIFT/BIC kód: GIBAHUHB
A jelen ÁSZF-ben a CarColor 2000 Kft. a továbbiakban: Üzemeltető, Szolgáltató vagy Eladó.
III. Fogalommeghatározások
A jelen ÁSZF alkalmazásában:
- Webáruház: a CarColor 2000 Kft. által üzemeltetett online vásárlási felület, amely a https://www.carcolor.hu/shop/ címen érhető el.
- Felhasználó: minden olyan személy, aki a webáruházat vagy a mobilalkalmazást megnyitja, használja, ott böngészik, regisztrál vagy rendelést ad le.
- Vásárló: az a Felhasználó, aki a webáruházon keresztül megrendelést ad le.
- Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Termék: a webáruházban megvásárolható bármely árucikk, ideértve az autóipari festékeket, színkód alapján kevert festékeket, aeroszolokat, javítófestékeket, segédanyagokat, szerszámokat és egyéb kapcsolódó termékeket.
- Egyedi termék: olyan, nem előre gyártott termék, amelyet az Eladó a Vásárló kifejezett kérése, színkódja, RAL/NCS kódja, megadott adata vagy egyéb egyedi utasítása alapján állít elő, kever ki, tölt meg vagy készít el.
- Mobilalkalmazás: a CarColor+ néven elérhető Android alkalmazás, amely információs és kényelmi funkciókat biztosít.
- VIN információ: alvázszámhoz kapcsolódó, külső szolgáltatótól származó tájékoztató adat, amely nem a CarColor 2000 Kft. saját adatbázisából származik, és nem minősül garantált gyártói igazolásnak.
IV. Az ÁSZF hatálya és módosítása
Jelen ÁSZF a webáruházban történő vásárlásokra, a webáruház használatára, a mobilalkalmazás használatára, valamint az ezekhez kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozik.
A szerződés nyelve Magyar. A webáruház Magyar és angol nyelven is elérhető lehet, azonban a jelen ÁSZF Magyar nyelvű változata az irányadó, amennyiben más nyelvű fordítás eltérően értelmezhető.
Az Üzemeltető jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a webáruházban történő közzétételtől hatályos. A már leadott és visszaigazolt rendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései alkalmazandók.
A webáruház használatával a Felhasználó elfogadja, hogy a webáruház működésével, rendelésével, fizetésével és szállításával kapcsolatos rendszerüzeneteket az Üzemeltető e-mailben küldheti meg részére.
V. A webáruház használata
A webáruházban a Felhasználó termékeket kereshet, böngészhet, kosárba helyezhet, regisztrálhat, illetve regisztráció nélkül is adhat le rendelést, amennyiben a webáruház adott funkciója ezt lehetővé teszi.
A Felhasználó a webáruházat kizárólag jogszerűen, rendeltetésszerűen, harmadik személyek és az Üzemeltető jogainak sérelme nélkül használhatja.
Tilos minden olyan tevékenység, amely a webáruház működését veszélyezteti, akadályozza, túlterheli, automatizált vagy rosszhiszemű lekérdezésekkel terheli, illetve a webáruház adatbázisának vagy tartalmának jogosulatlan megszerzésére, másolására vagy felhasználására irányul.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy a webáruház bármely tartalmi elemét, funkcióját, termékkínálatát, árát, leírását, megjelenését vagy működését előzetes értesítés nélkül módosítsa, amennyiben ez nem érinti hátrányosan a már visszaigazolt megrendeléseket.
VI. Regisztráció és felhasználói fiók
A webáruház egyes funkciói regisztrációhoz kötöttek lehetnek. A vásárlás regisztrációval vagy regisztráció nélkül is történhet, amennyiben a webáruház adott működése ezt lehetővé teszi.
A regisztráció során a Felhasználó köteles valós, pontos és saját adatokat megadni. A regisztráció során megadott adatok pontosságáért és naprakészségéért a Felhasználó felel.
A Felhasználó köteles a felhasználói fiókjához tartozó jelszót bizalmasan kezelni. Az ebből eredő visszaélésekért az Üzemeltető nem vállal felelősséget, kivéve, ha a visszaélés bizonyíthatóan az Üzemeltető érdekkörében felmerült okból következett be.
Amennyiben az Üzemeltető tudomására jut, hogy a Felhasználó valótlan adatokat adott meg, más személy adataival élt vissza, vagy a webáruházat jogsértő, megtévesztő vagy visszaélésszerű módon használta, jogosult a regisztrációt korlátozni, felfüggeszteni vagy törölni, valamint a folyamatban lévő rendelést törölni vagy megtagadni.
VII. Valós adatok megadása és visszaélésszerű rendelések
A Vásárló a rendelés leadása során köteles minden esetben valós, pontos, elérhető és saját adatokat megadni. Ez különösen vonatkozik az alábbi adatokra:
- név vagy cégnév,
- számlázási cím,
- szállítási cím,
- e-mail cím,
- telefonszám,
- adózási vagy számlázási adatok, amennyiben ezek megadása szükséges.
Valótlan, hiányos, megtévesztő, elérhetetlen vagy más személy adataival leadott rendelés esetén az Üzemeltető jogosult a rendelést törölni, a kiszolgálást megtagadni, illetve a felhasználói fiókot korlátozni vagy törölni.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy hibásan megadott e-mail cím, telefonszám, szállítási cím vagy egyéb adat esetén az ebből eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért, többletköltségért vagy egyéb következményért az Üzemeltető nem felel.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy visszaélésszerű, szándékosan át nem vett, fiktív vagy rosszhiszemű utánvétes rendelések esetén a Vásárló további rendeléseit kizárólag előre fizetéssel teljesítse.
Amennyiben a Vásárló utánvétes rendelését nem veszi át, és az Üzemeltetőnek ebből szállítási, visszaszállítási vagy kezelési költsége keletkezik, az Üzemeltető jogosult a következő megrendelés teljesítését előre fizetéshez kötni.
Csalásmegelőzési, informatikai biztonsági, visszaélés-megelőzési és jogérvényesítési célból az Üzemeltető jogosult a rendeléshez kapcsolódó technikai adatokat, így különösen az IP címet, böngészőadatokat, időbélyeget, rendelési adatokat és rendszerhasználati eseményeket naplózni az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.
VIII. A vásárlás folyamata
A Vásárló a webáruházban kiválasztott terméket a „Kosárba” vagy annak megfelelő gomb megnyomásával helyezheti a kosárba.
A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető, módosítható vagy törölhető. A Vásárló a rendelés elküldése előtt köteles ellenőrizni a kosár tartalmát, a megrendelt termékeket, azok mennyiségét, az árakat, a szállítási és számlázási adatokat, valamint a kiválasztott fizetési és szállítási módot.
A rendelés leadásának főbb lépései:
- termék kiválasztása,
- termék kosárba helyezése,
- kosár ellenőrzése,
- szállítási és számlázási adatok megadása,
- szállítási mód kiválasztása,
- fizetési mód kiválasztása,
- rendelési adatok ellenőrzése,
- rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséggel.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A rendelés leadását követően a rendszer automatikus e-mailt küldhet a rendelés beérkezéséről. Ez az automatikus e-mail kizárólag a rendelés technikai rögzítését igazolja, és önmagában nem jelenti az adásvételi szerződés létrejöttét.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Üzemeltető a megrendelést külön visszaigazolja, vagy a rendelés teljesítését megkezdi.
Amennyiben a rendelés teljesítése készlethiány, technikai hiba, hibás adat, nyilvánvaló árhiba, szállítási akadály vagy egyéb méltányolható ok miatt nem lehetséges, az Üzemeltető jogosult a rendelést visszautasítani vagy törölni. Ilyen esetben az esetlegesen már megfizetett vételár visszatérítésre kerül.
IX. Adatbeviteli hibák javítása
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt a webáruház felületén ellenőrizheti és javíthatja az általa megadott adatokat, valamint módosíthatja a kosár tartalmát.
A rendelés elküldése után észlelt adatbeviteli hiba esetén a Vásárló köteles a hibát haladéktalanul jelezni az Üzemeltető felé a [email protected] e-mail címen.
Az Üzemeltető a rendelés állapotától függően törekszik az adatbeviteli hiba javítására, azonban a már átadott, legyártott, keverés alatt álló vagy feladott rendelés esetén a módosítás nem minden esetben lehetséges.
X. Termékek, termékinformációk és színmegjelenítés
Az Üzemeltető mindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban megjelenő termékinformációk, árak, képek, leírások és készletadatok pontosak és naprakészek legyenek.
A termékképek illusztrációk lehetnek. A tényleges termék csomagolása, címkéje, árnyalata, gyártói megjelenése vagy egyes részletei eltérhetnek a webáruházban megjelenített képektől, különösen gyártói csomagolásváltás vagy termékfrissítés esetén.
A képernyőn, mobiltelefonon, tableten vagy monitoron megjelenő színek eszközönként, kijelzőbeállításonként és fényviszonyonként eltérhetnek a valós színtől. A webáruházban megjelenő színminták, színkártyák, előnézeti képek és digitális színmegjelenítések kizárólag tájékoztató jellegűek.
Autóipari színek esetén a végleges színazonosságot több tényező is befolyásolhatja, így különösen az autó gyártási éve, alapszíne, fényezési technológiája, korábbi javításai, napfény okozta fakulása, lakkréteg állapota, gyártói receptúra-változások és az adott felület előkészítése.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a színkód alapján kevert festék célja a gyári színkód szerinti festék elkészítése, azonban a jármű tényleges, jelenlegi színével való teljes vizuális egyezés nem minden esetben garantálható.
XI. Árak és nyilvánvaló árhiba
A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási költség a rendelési folyamat során külön kerül feltüntetésre.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás nem érinti a már visszaigazolt rendeléseket, kivéve nyilvánvaló árhiba esetén.
Nyilvánvaló árhibának minősül különösen, ha a termék ára:
- 0 Ft vagy irreálisan alacsony összeg,
- egyértelműen tévesen feltüntetett ár,
- rendszerhiba, technikai hiba vagy adatbeviteli hiba eredménye,
- olyan mértékben eltér a termék általános piaci értékétől, amelyből a Vásárló számára is felismerhető, hogy hibás ár került megjelenítésre.
Nyilvánvaló árhiba esetén az Üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben az Üzemeltető tájékoztatja a Vásárlót a hibáról, és felajánlhatja a termék valós áron történő megvásárlását. Amennyiben a Vásárló ezt nem fogadja el, a rendelés törlésre kerül.
XII. Fizetési módok
A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:
- online bankkártyás fizetés Barion rendszeren keresztül,
- banki átutalás,
- utánvét,
- személyes átvétel esetén készpénzes fizetés,
- személyes átvétel esetén bankkártyás fizetés.
1. Barion online bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja. A bankkártyaadatok az Üzemeltetőhöz nem jutnak el. A fizetés a Barion biztonságos fizetési felületén történik.
A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikus pénzkibocsátó intézmény.
2. Banki átutalás
Banki átutalás választása esetén a Vásárló a rendelés véglegesítése után kapott tájékoztató alapján teljesítheti a fizetést az Üzemeltető bankszámlájára.
Bank neve: Erste Bank Zrt.
HUF számlaszám: 11600006-00000001-98780649
SWIFT/BIC kód: GIBAHUHB
Az átutalás közleményében javasolt feltüntetni a rendelés azonosítóját. Az Üzemeltető a rendelés teljesítését az összeg beérkezését követően kezdi meg, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
3. Utánvét
Utánvét választása esetén a Vásárló a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizeti meg a szállítópartner által biztosított fizetési módon.
Az utánvétes rendelés átvételének megtagadása, szándékos át nem vétele vagy visszaélésszerű használata esetén az Üzemeltető jogosult a későbbi rendelések teljesítését előre fizetéshez kötni.
4. Személyes átvételkor történő fizetés
Személyes átvétel esetén a Vásárló az Üzemeltető telephelyén készpénzzel vagy bankkártyával is fizethet.
XIII. Szállítás
Az Üzemeltető kizárólag Magyarország területére vállal szállítást.
A rendelés kiszállítása az alábbi szállítópartnerekkel történhet:
- MPL,
- GLS,
- csomagautomata vagy csomagpont, amennyiben az adott rendelésnél elérhető.
A szállítási módok, díjak és várható kézbesítési idők a rendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre.
A várható szállítási idő általában 1–5 munkanap, azonban egyedi gyártású, színkód alapján kevert, töltött vagy rendelésre készített termékek esetén ettől eltérhet.
A szállítási határidő tájékoztató jellegű. Az Üzemeltető nem felel a szállítópartner érdekkörében felmerülő késedelemért, azonban törekszik a Vásárló tájékoztatására és a probléma megoldására.
A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, ahol a csomag átvétele biztosítható. Hibás vagy hiányos címzésből eredő sikertelen kézbesítésért és többletköltségért a Vásárló felel.
XIV. Csomag átvétele és sérült küldemény
A Vásárló köteles a csomagot átvételkor lehetőség szerint ellenőrizni. Amennyiben a csomagolás sérült, hiányos, felbontott vagy egyéb módon rendellenes állapotú, a Vásárló kérheti a szállítópartnertől jegyzőkönyv felvételét.
Sérült csomag esetén javasolt a sérülést fotóval dokumentálni, a jegyzőkönyvet megőrizni, és a problémát haladéktalanul jelezni az Üzemeltető felé a [email protected] e-mail címen.
A jegyzőkönyv hiánya nem zárja ki automatikusan a fogyasztói jogok érvényesítését, azonban jelentősen megnehezítheti annak megállapítását, hogy a sérülés a szállítás során keletkezett.
XV. Személyes átvétel
A webáruházban leadott rendelések személyesen is átvehetők e-mail értesítést követően az Üzemeltető telephelyén:
1195 Budapest, Vas Gereben utca 4/d.
Személyes átvétel esetén készpénzes és bankkártyás fizetés is lehetséges.
Az Üzemeltető az átvételre előkészített, de át nem vett rendeléseket legfeljebb 30 napig őrzi. A 30 nap elteltével az Üzemeltető jogosult a rendelést törölni, az egyedi termékek esetén pedig az ebből eredő költségeket a Vásárlóra hárítani, amennyiben erre jogszabály lehetőséget biztosít.
XVI. Egyedi, színkód alapján készített termékek
A CarColor webáruházban elérhetők olyan termékek, amelyeket az Üzemeltető a Vásárló kifejezett kérése alapján, egyedi színkód, RAL kód, NCS kód, gyártói színkód, alvázszámhoz kapcsolódó információ vagy más megadott adat alapján készít el.
Egyedi terméknek minősül különösen:
- színkód alapján kevert autófesték,
- egyedi megrendelésre töltött autófesték spray,
- javítófesték, javító stift vagy ecsetelős javítófesték,
- RAL vagy NCS kód alapján kevert festék,
- minden olyan termék, amelyet az Üzemeltető nem készleten lévő, előre gyártott állapotban értékesít, hanem a Vásárló utasítása alapján állít elő.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy az egyedi termék gyártásának, keverésének vagy töltésének megkezdése után a rendelés nem mondható le, mivel a termék a Vásárló egyedi igénye alapján készül, és más Vásárló részére változatlan formában nem vagy csak korlátozottan értékesíthető.
Az egyedi termék megrendelésekor a Vásárló felel a megadott színkód, RAL/NCS kód, járműadat, évjárat, gyártó, típus, VIN vagy egyéb adat pontosságáért.
Amennyiben a Vásárló hibás, hiányos vagy pontatlan adatot ad meg, és ennek alapján az Üzemeltető a terméket elkészíti, az ebből eredő következményekért az Üzemeltető nem felel.
Az Üzemeltető jogosult a gyártás megkezdése előtt egyeztetést kérni, ha a megadott adatok ellentmondásosak, hiányosak vagy szakmailag nem egyértelműek.
Színellenőrzési kötelezettség színre kevert termékek esetén
A színkód alapján gyártott vagy egyedileg kevert festéktermékek esetében a Vásárló köteles a terméket a végleges felhasználást megelőzően próbafújással ellenőrizni.
A CarColor a színellenőrzés elősegítése érdekében a termék mellé díjmentesen próbafújó lapot biztosít, továbbá a weboldalon és a termékhez kapcsolódó tájékoztatókban felhívja a figyelmet arra, hogy a végleges felület festése előtt a szín megfelelőségét ellenőrizni szükséges.
A próbafújás célja annak megállapítása, hogy a kiválasztott szín az adott felületen, alapozási rendszerrel, felhordási technológiával, rétegvastagsággal és lakkozással együtt megfelelő eredményt ad-e.
A Vásárló köteles a szín megfelelőségéről meggyőződni még a teljes felület lefújása, lakkozása vagy további feldolgozása előtt.
Amennyiben a Vásárló a próbafújás és ellenőrzés mellőzésével használja fel a terméket, a végleges felületen elvégzett munkából, lakkozásból, utólagos javításból vagy egyéb kapcsolódó költségekből eredő igények nem érvényesíthetők automatikusan az Eladóval szemben.
A fenti rendelkezés nem érinti a Vásárló jogszabályon alapuló jogait olyan esetekben, amikor bizonyíthatóan hibás gyártás, hibás keverés vagy hibás teljesítés történt.
XVII. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollévők között kötött szerződés alapján főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog gyakorlására kizárólag fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult. Cégként, vállalkozásként vagy szakmai/üzleti célból eljáró Vásárlót az indokolás nélküli fogyasztói elállási jog nem illeti meg.
A Vásárló az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az Üzemeltető részére az alábbi e-mail címen:
Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy személyesen visszajuttatni az Üzemeltető címére:
CarColor 2000 Kft.
1195 Budapest, Vas Gereben utca 4/d.
A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha az Üzemeltető ettől eltérően rendelkezik.
Az Üzemeltető az elállással érintett termék beérkezését követően a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb standard szállítási mód költségét is, amennyiben a jogszabály ezt előírja.
A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Az Üzemeltető utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomagot nem köteles átvenni.
XVIII. Elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Üzemeltető a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ennek megfelelően az elállási jog nem gyakorolható különösen az alábbi termékek esetén:
- színkód alapján egyedileg kevert autófesték,
- egyedi megrendelésre töltött spray,
- egyedi javítófesték, stift vagy ecsetelő,
- RAL vagy NCS színkód alapján kevert festék,
- egyedi Vásárlói igény alapján elkészített festék vagy festéktermék.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy az ilyen termékek a megrendelés alapján, kifejezetten az ő utasítására készülnek, ezért az elkészítés, keverés vagy töltés megkezdését követően a rendelés nem mondható le, és a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
Ez a rendelkezés nem érinti a Vásárló hibás teljesítésből eredő szavatossági jogait. Amennyiben az Üzemeltető hibásan teljesít, a Vásárló a jogszabályok szerinti szavatossági igényeket érvényesítheti.
XIX. Kellékszavatosság
Az Üzemeltető hibás teljesítés esetén a hatályos Magyar jogszabályok szerint kellékszavatossági kötelezettséggel tartozik.
Hibás teljesítés esetén a Vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Üzemeltető számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy kicserélést a Vásárló nem kérheti, illetve az Üzemeltető azt nem vállalta vagy nem tudja megfelelő határidőn belül teljesíteni, a Vásárló arányos árleszállítást igényelhet, a hibát az Üzemeltető költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve végső esetben a szerződéstől elállhat.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni az Üzemeltetővel. A hiba közlése az alábbi e-mail címen történhet:
XX. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított jogszabályi határidőn belül érvényesítheti.
XXI. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre a hatályos jogszabályok szerinti kötelező jótállás vonatkozhat.
Amennyiben az adott termékre kötelező jótállás vonatkozik, annak részleteit a termékhez mellékelt jótállási jegy, gyártói tájékoztató vagy a vonatkozó jogszabály tartalmazza.
A jótállás nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő szavatossági jogait.
XXII. VIN információk és külső adatforrások
A webáruházban, a CarColor mobilalkalmazásban vagy a kapcsolódó online felületeken megjelenhetnek VIN, azaz alvázszám alapján elérhető információk, valamint színkódhoz, járműtípushoz, évjárathoz vagy gyártói adatokhoz kapcsolódó tájékoztató jellegű adatok.
A VIN alapú információk külső szolgáltatótól származnak. Ezeket az adatokat nem a CarColor 2000 Kft. állítja elő, nem a CarColor 2000 Kft. üzemelteti, és azok pontosságát, teljességét, naprakészségét az Üzemeltető nem garantálja.
A VIN kereső vagy VIN alapú információs felület kizárólag tájékoztató funkciót lát el. A VIN keresőből közvetlen rendelés nem történik.
A VIN alapján megjelenő gyártó, típus, évjárat, felszereltség, szín vagy egyéb adat eltérhet a jármű tényleges állapotától, korábbi javításaitól, újrafényezésétől, importpiaci sajátosságaitól vagy gyártói adatbázisok eltérésétől.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a rendelés véglegesítése előtt köteles ellenőrizni a megadott színkódot, járműadatokat és egyéb rendelési adatokat. Az Üzemeltető nem felel azért, ha a Vásárló hibás vagy pontatlan VIN, színkód vagy egyéb adat alapján rendel egyedi terméket.
XXIII. Autóipari színkódok és fényezési eltérések
Az autóipari színkód alapján történő festékkeverés szakmai adatbázisok, gyártói receptúrák és rendelkezésre álló színinformációk alapján történik.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy ugyanazon gyári színkódon belül is előfordulhatnak árnyalatváltozatok, évjárat szerinti eltérések, gyártási szórások, valamint a jármű használatából, öregedéséből, UV-terheléséből, polírozásából, korábbi javításából vagy lakkrétegének állapotából eredő eltérések.
A színkód alapján kevert festék nem minden esetben garantálja, hogy a jármű jelenlegi, valós, elöregedett vagy javított fényezésével teljesen láthatatlanul egyezni fog.
Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a nem megfelelő felület-előkészítésből, szakszerűtlen felhordásból, nem megfelelő rétegrendből, nem megfelelő száradási körülményekből, hibás lakkozásból vagy a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákért.
A Vásárló köteles a termék használata előtt próbakifújást vagy próbafelhordást végezni. Amennyiben a Vásárló a próba nélkül közvetlenül a végleges felületre hordja fel a terméket, az ebből eredő károkért az Üzemeltető nem felel.
XXIV. Felhasználói értékelések, hozzászólások
A webáruház lehetőséget biztosíthat termékértékelések, vélemények vagy hozzászólások megjelenítésére.
A Felhasználó kizárólag jogszerű, valós, mások jogait nem sértő, jó erkölcsbe nem ütköző tartalmat tehet közzé.
Tilos olyan tartalom közzététele, amely:
- jogszabályba ütközik,
- más személy jogait vagy jó hírnevét sérti,
- valótlan tényt állít vagy híresztel,
- trágár, fenyegető, zaklató vagy gyűlöletkeltő,
- reklámot, spamet vagy jogosulatlan üzleti ajánlatot tartalmaz,
- az Üzemeltető vagy más vállalkozás üzleti érdekeit jogsértő módon sérti.
Az Üzemeltető jogosult a jogsértő, sértő, valótlan, félrevezető vagy üzleti érdekeit veszélyeztető tartalmak eltávolítására.
A Felhasználói tartalmak nem tükrözik az Üzemeltető álláspontját. Az azokból eredő jogkövetkezményekért elsődlegesen a tartalmat közzétevő Felhasználó felel.
XXV. Hírlevél és rendszerüzenetek
A Felhasználó külön hozzájárulás alapján hírlevélre iratkozhat fel. A hírlevélről a hírlevélben található leiratkozási linken vagy az Üzemeltetőnek küldött e-mailben bármikor leiratkozhat.
A rendelés teljesítéséhez, fizetéshez, szállításhoz, regisztrációhoz vagy fiókműködéshez kapcsolódó rendszerüzenetek nem minősülnek hírlevélnek, azok küldése a szerződés teljesítéséhez vagy a webáruház működéséhez szükséges.
XXVI. CarColor+ Android mobilalkalmazás
A CarColor+ Android mobilalkalmazás információs és kényelmi funkciókat biztosít a Felhasználók számára.
A mobilalkalmazás főbb funkciói közé tartozhatnak többek között:
- autóipari színkód-keresés,
- járműadatokhoz kapcsolódó tájékoztató információk megjelenítése,
- termékinformációk megjelenítése,
- webáruházba irányító hivatkozások,
- push értesítések,
- egyéb kényelmi és tájékoztató funkciók.
A mobilalkalmazásban közvetlen vásárlás nem történik. A termékek megrendelése a webáruház felületén történik, amelyre a jelen ÁSZF webáruházra vonatkozó rendelkezései irányadók.
Az alkalmazás ingyenesen tölthető le és használható. Az Üzemeltető nem kizárólagos, nem átruházható, visszavonható felhasználási jogot biztosít a Felhasználónak az alkalmazás rendeltetésszerű használatára.
A Felhasználó felel saját eszközéért, internetkapcsolatáért, operációs rendszeréért és az esetlegesen felmerülő adatforgalmi díjakért.
Az alkalmazás egyes funkciói internetkapcsolatot, eszközengedélyeket vagy külső szolgáltatások elérését igényelhetik. Az engedélyek az eszköz beállításaiban bármikor visszavonhatók, azonban ez az alkalmazás egyes funkcióinak korlátozott működését eredményezheti.
XXVII. Push értesítések
A CarColor mobilalkalmazás promóciós, tájékoztató vagy rendszerüzenet jellegű push értesítéseket küldhet a Felhasználó részére.
Az értesítések tartalmazhatnak például:
- webáruházi tájékoztatást,
- fontos rendszerüzenetet,
- új funkcióról szóló információt,
- termékinformációt,
- egyéb, a CarColor szolgáltatásaihoz kapcsolódó tájékoztatást.
A Felhasználó a push értesítések fogadását az alkalmazásban vagy az eszköz operációs rendszerének beállításaiban bármikor kikapcsolhatja.
Az Üzemeltető nem garantálja, hogy minden push értesítés minden esetben, azonnal és hibamentesen kézbesítésre kerül, mivel annak működését az eszköz, az operációs rendszer, az internetkapcsolat és külső platformszolgáltatók is befolyásolhatják.
XXVIII. Mobilalkalmazásban megjelenő információk pontossága
A mobilalkalmazásban megjelenő színkód-, jármű-, termék-, ár-, készlet-, nyitvatartási vagy egyéb információk tájékoztató jellegűek lehetnek.
Az alkalmazás egyes adatai külső forrásból származhatnak. Az ilyen külső adatok pontosságáért, teljességéért, naprakészségéért vagy rendelkezésre állásáért az Üzemeltető felelősséget nem vállal.
Amennyiben az alkalmazásban megjelenő információ és a webáruházban, illetve a rendelés visszaigazolásában szereplő információ között eltérés van, a rendelés szempontjából a webáruházban és a visszaigazolásban szereplő adatok az irányadók.
XXIX. Adatkezelés
A Felhasználók személyes adatainak kezelésére az Üzemeltető mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója vonatkozik.
Az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza különösen:
- az adatkezelő adatait,
- az adatkezelések célját és jogalapját,
- a kezelt adatok körét,
- az adatkezelés időtartamát,
- az adatfeldolgozók körét,
- a Felhasználó adatvédelmi jogait,
- a jogorvoslati lehetőségeket.
A webáruház és a mobilalkalmazás használata során az Üzemeltető kezelhet technikai adatokat, rendelési adatokat, kapcsolattartási adatokat, fizetési és szállítási adatokat, valamint az alkalmazás működéséhez szükséges technikai azonosítókat.
A csalásmegelőzés, informatikai biztonság, visszaélések kiszűrése, rendelési viták kezelése és jogi igények érvényesítése érdekében az Üzemeltető jogosult naplóadatokat kezelni az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott feltételek szerint.
XXX. Cookie-k és technikai azonosítók
A webáruház a működéséhez, a kosár kezeléséhez, a bejelentkezéshez, a statisztikai elemzéshez, a marketing funkciókhoz és a felhasználói élmény javításához cookie-kat vagy hasonló technikai azonosítókat használhat.
A cookie-k használatának részletes szabályait az Üzemeltető Cookie Tájékoztatója vagy Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
A böngésző beállításaiban a Felhasználó a cookie-k használatát korlátozhatja vagy törölheti, azonban ez a webáruház egyes funkcióinak hibás vagy korlátozott működését eredményezheti.
XXXI. Szerzői jogok és szellemi tulajdon
A webáruház, a mobilalkalmazás, azok megjelenése, grafikai elemei, logói, szövegei, képei, adatbázisai, elrendezése, forráskódja és egyéb tartalmi elemei szerzői jogi és iparjogvédelmi védelem alatt állhatnak.
A webáruházban és a mobilalkalmazásban található tartalmak az Üzemeltető vagy jogosult partnerei tulajdonát képezik.
Az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a tartalmak kereskedelmi célú másolása, többszörözése, terjesztése, átdolgozása, adatbázisba rendezése, automatizált letöltése vagy bármilyen üzleti célú felhasználása.
A webáruházra mutató hivatkozás elhelyezése megengedett, amennyiben az nem sérti az Üzemeltető jó hírnevét, nem megtévesztő, és nem kelti azt a látszatot, hogy a hivatkozást elhelyező személy vagy vállalkozás az Üzemeltető hivatalos képviselője vagy partnere.
XXXII. Felelősség
Az Üzemeltető törekszik arra, hogy a webáruház és a mobilalkalmazás folyamatosan, biztonságosan és hibamentesen működjön, azonban nem garantálja, hogy a szolgáltatások minden időpontban megszakítás nélkül elérhetők.
Az Üzemeltető nem felel az olyan hibákért, károkért vagy késedelmekért, amelyek az internetkapcsolat, tárhelyszolgáltatás, fizetési szolgáltató, szállítópartner, külső adatforrás, külső technikai szolgáltató, Felhasználói eszköz vagy más, az Üzemeltető érdekkörén kívül álló ok miatt következnek be.
Az Üzemeltető nem felel a termékek nem rendeltetésszerű használatából, szakszerűtlen felhasználásából, nem megfelelő tárolásából, nem megfelelő felület-előkészítésből, helytelen felhordásból vagy szakmai utasítások figyelmen kívül hagyásából eredő károkért.
A jelen ÁSZF-ben szereplő felelősségkorlátozások nem érintik a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási, szavatossági, jótállási és egyéb kötelező jogokat.
XXXIII. Vis maior
Az Üzemeltető nem felel az olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható okból következik be.
Vis maiornak minősülhet különösen:
- természeti katasztrófa,
- járványügyi intézkedés,
- háborús vagy rendkívüli helyzet,
- hatósági korlátozás,
- sztrájk,
- szállítási rendszer jelentős zavara,
- tartós áramszünet vagy internetkimaradás,
- külső szolgáltató leállása,
- informatikai támadás vagy súlyos technikai incidens.
Vis maior esetén az Üzemeltető törekszik a Vásárló tájékoztatására és a teljesítés lehetőség szerinti biztosítására.
XXXIV. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel, rendeléssel, kiszállítással, fizetéssel, webáruház működésével vagy az Üzemeltető tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi e-mail címen jelentheti be:
A panaszban javasolt megadni:
- a Vásárló nevét,
- a rendelés azonosítóját,
- az érintett termék megnevezését,
- a panasz pontos leírását,
- fotót vagy dokumentumot, ha az a panasz elbírálásához szükséges.
Az Üzemeltető a panaszt a beérkezést követően megvizsgálja, és a hatályos jogszabályokban meghatározott határidőn belül megválaszolja.
Az Üzemeltető törekszik arra, hogy a vitás ügyeket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezze.
XXXV. Békéltető testület és fogyasztói jogvita
Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztói jogvitáját az Üzemeltetővel nem tudja közvetlenül rendezni, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu/
A fogyasztó jogosult más, jogszabály szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni.
Az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő jogviták rendezésére az Európai Bizottság online vitarendezési platformja is igénybe vehető:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
XXXVI. Irányadó jog és jogviták rendezése
A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a Magyar jog az irányadó.
A felek törekednek arra, hogy vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton, egyeztetés útján rendezzék.
Amennyiben a jogvita békés úton nem rendezhető, a felek a hatályos jogszabályok szerint illetékes bírósághoz fordulhatnak.
Fogyasztónak minősülő Vásárló esetében a kötelező fogyasztóvédelmi illetékességi és joghatósági szabályok irányadók.
XXXVII. Záró rendelkezések
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy kikényszeríthetetlennek minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a webáruház, a mobilalkalmazás vagy azok egyes funkcióinak működését módosítsa, szüneteltesse vagy megszüntesse.
A jelen ÁSZF a webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig hatályos.
Hatálybalépés dátuma: 2026. május 27.
Üzemeltető: CarColor 2000 Kft.
Magyar
English